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1、在这个环节有可能出两个问题:第一是等飞机的仓位，DHL的出仓比较不科学，不是先到的先出仓，而是随机出仓，所以常出现后到机场仓库却先上飞机的情况，而先到仓库的反而需要多等数个出仓机会才会上飞机;第二，在到达中国后长时间没有进行扫描打包，而一直停留在仓库(这个状态可能是国内机场包裹太多，来不及扫描，或者海关扣留等)。

2、因此这两个状态都不能进行索赔，因为都不是确认丢货的依据，通常这种情况只会使包裹速度减慢，而不会使包裹丢失，所以尽可放心。

3、第三，可能停留在这个状态一段时间后，查询页面没有更新，但是您会收到空降包裹。

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